El proceso de gestión del desempeño a menudo requiere mucho tiempo y esfuerzo, lo que significa que se realice con la menor frecuencia posible, muchas veces ocasionando que los datos no estén actualizados o frescos, y, sin un correcto análisis de datos reales, se generan sesgos en la toma de decisiones, no se logran alcanzar los índices de cumplimiento en las revisiones del desempeño y la retroalimentación suele ser de mala calidad. Por otro lado, algunas startups, o fintech ni siquiera usan evaluaciones ni del colaborador ni del desempeño.
Para impulsar el aumento de la productividad, es hora de dejar de lado el pensamiento convencional, los líderes deben supervisar el desempeño del equipo de manera coherente, consistente y brindarle a sus colaboradores retroalimentación y capacitación significativas.
No hay mejor tiempo que hoy, para decir que, los datos lo son todo, las personas deben ser conscientes de su propio progreso todo el tiempo, estar bien informados les permite mejorar, esforzarse y comprometerse, así mismo, los ejecutivos necesitan obtener visibilidad del desempeño de la organización en su totalidad para basar sus decisiones en datos que generen resultados positivos, donde todos ganen.
Un proceso de gestión del desempeño efectivo:
El proceso de gestión del desempeño consta de una serie de etapas donde gerentes y personal gestionan objetivos, desempeño y resultados. Los sistemas tradicionales de gestión del desempeño suelen ser anuales, semestrales o en el mejor de los casos trimestrales.
Un modelo de gestión del desempeño continuo consiste en usar tecnología de rendimiento para establecer y realizar de una manera abierta y eficiente el seguimiento en tiempo real de los objetivos, y para dar soporte, asesoramiento, feedback y alineación continuos a medida que cambian las prioridades a lo largo del tiempo.
El proceso es continuo y con datos en tiempo real. Una vez que se completa, se identifican los objetivos existentes y nuevos del personal, y el ciclo vuelve a comenzar.
Repensar el proceso de gestión del desempeño – empieza por los objetivos:
Las evaluaciones de desempeño pueden ser de gran valor para todos, y no un dolor de cabeza cada determinado tiempo, ya que un sistema sólido e integrado puede aumentar el compromiso y, por lo tanto, mejorar los procesos y resultados del negocio.
Es solo cuestión de repensar la gestión del desempeño, no como un proceso inevitable por cumplir una vez cada seis meses, sino que puede ejercerse todo el tiempo de manera fluida y dinámica, que ya es parte de un todo que trabaja de manera coordinada. Esto no comienza con el replanteo de las evaluaciones del desempeño, sino con el concepto completo de los objetivos del desempeño.
Los objetivos deben descender desde arriba y ser visibles para todos. En otras palabras, un gerente puede tener un conjunto de metas, y cada colaborador tendrá un conjunto de objetivos que escalen hacia cada una de las metas del gerente.
En un sistema de gestión del desempeño continuo, cuando una persona completa un objetivo, simplemente se marca en el sistema, así que los colegas y el gerente saben que esa parte del objetivo está completa.
Los objetivos en cascada se pueden actualizar o adaptar en función de un cambio de estrategia o en respuesta a la disrupción. Y lo mejor de todo es que cuando llega el momento de evaluar hay rápida y plena visibilidad de quién logró qué y cuándo. En otras palabras, mejorar la gestión del desempeño no debe consistir tanto en reinventar el proceso de evaluación, sino el proceso de establecer y lograr los objetivos.
Use la tecnología adecuada: Deje de usar hojas de cálculo, use una herramienta de gestión del desempeño, sencilla e intuitiva, que le de un seguimiento de quién es responsable de qué, impulsada por objetivos en cascada, que ofrezca una plena visibilidad y fácil acceso para que todos puedan completar o modificar un objetivo en tan solo segundos.
¿Por qué SAP SuccessFactors es la mejor opción para la gestión del desempeño?
Convierte los antiguos formularios y métodos de revisión del desempeño, en un sistema en la nube, que agilice el proceso de revisión y reduzca la molestia a la que con frecuencia se asocia el cumplimiento de las revisiones del desempeño.
El módulo Gestión de desempeño de SAP SuccessFactors facilita una curva de retroalimentación continua y significativa entre los líderes y colaboradores, de esta manera, la revisión de desempeño aislada se convierte en un diálogo continuo, centrado en mejorar el desempeño, productividad y compromiso de las personas.
Esta solución ayuda a que los gerentes le dediquen menos tiempo a las tareas administrativas y más tiempo a tareas estratégicas, capacitación y a brindar una retroalimentación valiosa. La organización contará con toda la información a detalle, sobre el rendimiento de las personas, para poder retener, recompensar y desarrollar aún más la ejecución de sus recursos más valiosos.
Garantiza la definición clara de objetivos individuales y personales, que estén correctamente alineados con la estrategia general de la organización, al tiempo que asegura evaluaciones de rendimiento objetivas y precisas.
La adopción de un proceso nuevo, eficaz y ágil requiere de un sistema que pueda darle soporte. Hoy en día es más costosa la alternativa de usar sistemas obsoletos, ineficaces e ineficientes o no hacer nada. La gestión eficaz del rendimiento nunca ha sido tan crítica. Las organizaciones enfrentan una competencia feroz y presupuestos limitados, y deben ejecutar con un enfoque nítido, o quedarse atrás.
