Los primeros pasos en SAP SuccessFactors

2 de agosto de 2021

los primeros pasos en sap successfactors

Es común que al iniciar un proceso de transformación digital en Recursos Humanos, venga acompañado de un habilitador tecnológico como lo es SAP SuccessFactors para ayudar a canalizar de una manera más vivencial el cambio cultural que se desea para la organización.

Para aquellos conocedores de el ecosistema de SAP, básicamente la experiencia en su proceso comercial comienza en determinar cuál de todas las soluciones de SuccessFactors serán las idóneas para cumplir con los propósitos de su transformación. Buscando no solo soportar los modelos actualmente operantes sino también mejorando y/o incorporando nuevos elementos que proporcionen a la organización una visión crecimiento a mediano y largo plazo.

Lo primero que hay que conocer en este proceso, es que SAP siendo uno de los más importantes, sino es que el más Importante proveedor de software empresarial, entrena a sus ejecutivos de ventas en su metodología SAP Activate que busca desde la definición original de alcances de proyecto proporcionar valor a las organizaciones que adquieran su producto.  A esta etapa se le conoce como la etapa de Discovery (Descubrimiento) en donde existen tres principales entregables: La definición de alcance y escenarios a implementar, demostración funcional del producto y su propuesta de valor (es posible que se usen herramientas como, finalmente la Arquitectura de Sistemas del estado futuro a proveer. El que existan estos entregables facilitará el acuerdo entre el proveedor de software, cliente y en un futuro próximo con el socio implementador.

SAP etapa discovery

El socio implementador en muchas ocasiones no es el mismo SAP, esto nos da mucha flexibilidad de escoger el implementador o algunas veces llamado integrador más adecuado para la cultura organizacional de su empresa. En este medio hay desde boutiques de consultoría como lo es Dextera® (casas pequeñas de consultores y usualmente especializados en una solución) hasta grandes corporaciones trasnacionales y multi-módulos (antes llamadas Big Five) que con el tiempo han evolucionado en diversos tipos de organizaciones, algunas más especializadas que otras, donde encontramos a IBM®, Accenture®, Deloitte®, E&Y®, Cap Gemini®, Neoris®, Softtek®, etc.

Una vez seleccionado el socio implementador o integrador, esté debe de ser desde el primer día un colaborador estratégico que deberá clarificar, transparentar, canalizar y/o resolver todas las dudas que puedan irse presentando en la implementación.

Cuando una organización adquiere licencias de productos SAP, adicional a tener un número de cliente se otorga a su administrador de TI un S-Number, el cual es un identificador único dentro del ecosistema de SAP que será el Administrador principal de acceso a los portales y sitios de SAP en la internet. Este administrador podrá crear accesos controlados por función o roles a usuarios que requieran acceso a estos portales y sitios web limitando su interacción a los productos que se asocien, por ejemplo, aquellos que podrán ver temas de SAP SuccessFactors, aquellos que revisaran temas de plataforma como el SAP CPI (SAP Cloud Platform Integration), etc. Esta asignación de S- Number será muy usada en la documentación que se describe a continuación.

primeros-pasos-sap-successfactors-documentacion

Revisando a más detalle el tema de implementación en sus primeros pasos, tanto consultores como el cliente necesitan conocer la Metodología y la documentación en la cual se fundamenta una correcta implementación de la solución SAP SuccessFactors. Aquí se describe a grandes rasgos:

 

  • Metodología SAP Activate: Es como su nombre lo dice el método o la serie de pasos que se deben de abordar para realizar una implementación exitosa. Esta es una metodología Ágil (es decir que cuenta con elementos en común con esas metodologías en donde se puede ver que entre los Roles se contará con un SCRUM Master, Reuniones de Pie conocidas como Daily Stand Up, Historias de Usuario, etc.) y difiere de las metodologías en cascada principalmente porque no se basa en un mapeo de procesos actuales para después revisar los procesos futuros y revisar así las brechas, aquí principalmente se trata de revisar que tan apta esta la organización a adaptarse a la estándar (Fit to Standard) o validar la solución, lo cual reduce enormemente los tiempos de implementación.

Para más información: 

Comunidad SAP: (Requiere registro- S user)

Metodología SAP: Activate (Requiere registro- S user en la Comunidad)

Roadmap Viewer: (Requiere registro- S user)

  • La librería de procesos de Recursos Humanos y prácticas Líderes: (Process Library – HR processes and related Leading Practices supported by SAP SuccessFactors) contiene el diseño integral de principio a fin (end-to-end) de toda la solución de SAP SuccessFactors. Incluyendo algunos pasos manuales dentro de los flujos de proceso.

Para más información

SAP SuccessFactors Process Library: (Requiere registro- S user en la Comunidad)

  • Las guías de implementación: son los documentos básicos que el equipo de consultoría utilizará para adecuar los requerimientos del cliente dentro de la herramienta SAP SuccessFactors. Estas guías explican a detalle las opciones de configuración específicas por cada módulo y su audiencia objetivo esta orientada a Diseñadores y Configuradores (Funcionales y/o Técnicos), Arquitectos de Solución y Clientes.

Para más información:

Portal de ayuda SAP: (Requiere registro- S user Partner en algunos casos)

  • Los documentos de Principios de Diseño de Implementación conocidos como IDP’s: (Implementation Design Principles) que son documentos de nivel Experto que van más allá de las guías de implementación que ayudan a solucionar cuestiones específicas de diseño o arquitectura. A nivel estratégico estos documentos abordan cómo es posible cumplir con los requisitos del cliente de manera integral, conforme a los lineamientos del producto.

Para más información:

SAP SuccessFactors Implementation Design Principles: (Requiere registro- S user en la Comunidad)

  • Las Prácticas Líderes de Arquitectura ALP: (Architectural Leading Practices) son documentos que abordan desde un punto de vista gerencial o alto nivel, el diseño a nivel arquitectura de solución y en varios casos son la explicación a alto nivel de un IDP. Ayudaran a quienes toman decisión y/o diseñan la solución a nivel de TI a tomar un camino informado y alineado a la solución de SAP SuccessFactors de la mejor manera.

Para más información:

SAP SuccessFactors Architectural Leading Practices: (Requiere registro- S user en la Comunidad)

  • SAP Mejores Prácticas: (SAP Best Practices o RDS Rapid Deployment Solution) – Es un set predeterminado de configuración en SAP que va alineado a los principios de diseño de implementación y la librería de procesos. Provee el mínimo de lo que la mayoría de los clientes requerirán, basándose en la experiencia y aprendizaje de años de proyectos de implementación usando la herramienta SAP. Esta implementación se considera de carácter técnico y busca acelerar los tiempos de implementación. Durante la fase de diseño se determina si será usado alguno de estos componentes.

Para más información:

SAP SuccessFactors SAP Best Practices: (Requiere registro- S user)

  • Introducción a la funcionalidad de SAP SuccessFactors: Como parte de la inducción del equipo de trabajo es necesario estos se involucren en el conocimiento de las soluciones a implementar, esto puede ser realizado esperando que su socio implementador realice las demos correspondientes o el material sea revisado previamente por los participantes del proyecto. El material de entrenamiento en esta sección ayuda a que la experiencia de aprendizaje pueda ser llevado a su propio paso y aquí se encuentra material introductorio o de administrador del sistema para aquellos que llevaran en sus funciones post- puesta en marcha el rol de administrador del sistema.

Para más información:

SAP New Customer Onboarding

SAP SuccessFactors Training and Expert Accreditation (SFX): (Requiere registro- S user)

Nota importante: Los documentos, entrenamiento y metodología aquí mencionados no implican un costo adicional para el cliente, sin embargo, todo el contenido se encuentra disponible únicamente en idioma inglés.

Bajo el correcto entendimiento y uso de estos documentos, es posible comenzar con el pie derecho en una implementación de SuccessFactors. La selección de un socio implementador es crítica para que se garantice una experiencia satisfactoria en términos no solo de costo, tiempo y recursos del proyecto, sino de obtener una relación de negocios y de creación de valor de su inversión de SAP SuccessFactors a largo plazo.

Para más información de servicios profesionales de implementación por favor no dude en contactarnos.

info@dexterahr.com

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