La tecnología, la gran aliada del área de Recursos Humanos

26 de enero de 2017

Los rápidos cambios en la tecnología han impactado a las empresas de distintas formas y prácticamente en todas sus áreas. En el caso de Recursos Humanos, el uso de herramientas tecnológicas ayuda a disminuir ineficiencias, a advertir y descartar retrabajos, y a prescindir de todo lo que no aporta valor.

Por si fuera poco, la mayor parte de los CEO a nivel mundial (68%) considera que el análisis de los datos es el mayor generador de retorno en términos del compromiso de sus diferentes audiencias clave, entre las que destacan sus colaboradores, de acuerdo con la 19a Encuesta Global de CEO, elaborada por PwC.

Así, cuando se habla de tecnología aplicada a los Recursos Humanos se hace partiendo de diferentes puntos de vista, de acuerdo con Cerem Business School, una escuela asociada a la Universidad Rey Juan Carlos de España:

  • Las aplicaciones informáticas vinculadas a la gestión del personal, las cuales ofrecen resultados que abarcan múltiples procesos, como la selección, contratación, capacitación y entrenamiento, análisis y descripción de puestos, seguridad y planes de beneficios, entre otros.
  • El gran avance de las telecomunicaciones y la transmisión de información crea nuevas relaciones laborales a distancia y con ello disminuye, en gran medida, el contacto personal. Se trata de un progreso que ha permitido que no haya retrasos y baje el número de oficinas.
  • La robótica ha desarrollado constantes y progresivos cambios en los procesos de producción, transformando el perfil de las ocupaciones y reduciendo el índice de empleo.

Estas son algunas de las funciones en el área de Recursos Humanos que más cambios positivos han registrado gracias a la tecnología, de acuerdo con Cerem.

  • Además del proceso de contratación y selección de personal, la tecnología también agiliza la gestión de las plantillas y la carrera o trayectoria de los empleados. Por una parte, la capacitación a través de Internet permite que los empleados de reciente incorporación puedan sumarse e integrarse de un modo rápido y económico a la compañía.
  • En cuanto a la administración de recursos, el departamento de gestión del capital humano puede basarse en las nuevas aplicaciones informáticas para elaborar nóminas o asignar retribuciones personalizadas.
  • Nuevos modos de relación con los empleados, conocidos como B2E (Business to Employee). Una de las más importantes herramientas es el portal de la empresa, un sitio web destinado a los trabajadores en el que figuran todos los datos y mecanismos necesarios para el correcto desempeño de cada una de las labores dentro de la empresa.

Si se desea utilizar algún tipo de tecnología en la empresa, lo fundamental es tener un objetivo definido, cuantificable y visible en cuanto a la toma de decisiones (en qué invertir, cómo y cuánto), advierte Cerem.

Además, se requiere de una estrategia que considere no sólo el aspecto de la tecnología, sino un plan adopción, un modelo de operación para la gestión y análisis de los datos, además de capacitación y gestión del cambio. Sin estos elementos no será posible obtener el máximo beneficio de la tecnología, según PwC.

Actualmente, en el mercado hay empresas que han sido pioneras a la hora de invertir en proyectos de tecnología, con resultados muy favorables. Una recomendación es que antes de tomar decisiones de este tipo, es muy importante solicitar referencias a estas empresas sobre su experiencia con las herramientas utilizadas y con el equipo de consultoría que las ayudó en el proceso, para dar pasos firmes y sacar el mayor provecho de la tecnología.

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