La importancia de los RH en la productividad de la fuerza laboral

17 de marzo de 2017

El capital humano es el recurso más escaso en la actualidad, por lo que el área de Recursos Humanos representa un papel esencial para lograr que una empresa lo aproveche al máximo e incremente su productividad, de acuerdo con el artículo HR’s Vital Role in How Employees Spend Their Time, Talent, and Energy, elaborado por Eric Garton, socio de la firma de consultoría Bain & Company en Chicago, para HBR.

De acuerdo con el experto, la productividad del talento se puede medir a través de tres factores:

  • Tiempo: las horas que los trabajadores dedican a su trabajo.
  • Talento: las habilidades, aptitudes y el ingenio que los trabajadores aportan a su trabajo.
  • Energía: el nivel de compromiso, pasión y concentración que aplican.

La combinación de estos factores y las interacciones entre ellos representan la manera en la que el capital humano se convierte en un valor económico.

De acuerdo con un estudio hecho en conjunto con ‘The Economist’ y el autor, se encontró que las empresas pierden en promedio 21 % de su fuerza de producción por actividades innecesarias. Las principales causas son una organización deficiente y poco orden en los procesos.

Otras pérdidas de tiempo son consecuencias de la cultura y las costumbres de la empresa en un modo más amplio. Para mejorar este aspecto, las empresas deben examinar las normas para la toma de decisiones y los mecanismos de evaluación, con el fin de determinar qué comportamientos se refuerzan, premian o eliminan.

Por otra parte, en las mejores empresas, el talento impulsa hasta 29% la productividad, de acuerdo con la investigación. Pero más allá de la cantidad, lo importante es cómo se organiza de manera eficaz y se distribuye en la empresa. Este factor bien organizado y dirigido convierte a los equipos de una empresa en un multiplicador de la productividad.

Para identificar y desarrollar talento capaz de marcar una diferencia, el área de RH puede utilizar tecnología avanzada y big data, según Garton. Sin duda, el uso de estas herramientas ayudará a fortalecer al área y a la empresa misma.

Por último, según el estudio, para la empresa promedio, la energía es la principal fuente de productividad. Los trabajadores con más energía son dos veces más productivos que un trabajador meramente «satisfecho» y 50 % más que uno «comprometido».

Si bien el proceso para lograr la «inspiración» de los trabajadores afecta a múltiples factores y aspectos, los departamentos de Recursos Humanos pueden redefinir la forma de trabajar, y generar un entorno de trabajo que logre un equilibrio razonado entre los objetivos parejos para mejorar la productividad de rendición de cuentas y la autonomía.

Las áreas de RH tienen un papel crítico que desempeñar si quieren liberar el potencial de una empresa. Sin embargo, para ser una parte activa en la mejora del rendimiento empresarial y el aumento del retorno de la inversión en capital humano, será necesario reinventar su rol dentro de la compañía, advierte Garton.

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