El área de Recursos Humanos siempre ha sido un pilar importante en las empresas, ya que enfoca sus esfuerzos en mantener a las personas motivadas, productivas y con la intención de permanecer en las empresas, pero esto no siempre resulta tan fácil, pues a pesar de que RRHH conoce su objetivo, muchas veces las estrategias de implementación y las herramientas tecnológicas representan un enorme obstáculo para lograrlo.
Debido a la pandemia de Covid 19 muchas empresas se vieron obligadas a cambiar sus métodos de trabajo, y mientras la productividad aumentó considerablemente, otro sin número de problemas salió a la luz. Hoy en día, un número récord de empleados está renunciando o pensando seriamente en hacerlo pronto, ya la situación sanitaria ha dejado fuertes rastros de desempleo por el recorte de personal y si consideramos que muchos trabajadores están renunciando por cuenta propia esto nos muestra un panorama bastante serio en las organizaciones.
Más de 19 millones de empleados estadounidenses han renunciado a sus trabajos desde abril de 2021, y aunque Estados Unidos parece un mundo aislado de Latinoamérica, en realidad pensamos que éste podría ser una muestra de la probabilidad de lo que se está viviendo globalmente en la actualidad.
Retener a los mejores talentos es crucial y las empresas están luchando para enfrentar este problema, muchas seguirán sumando tiempo y esfuerzo sin una solución clara, ¿la razón?, porque no entienden realmente el por qué; por qué sus empleados están renunciando en primer lugar. “Lo que no se mide no se puede mejorar” frase de William Thomson Kelvin, físico y matemático británico que nos deja en claro que la medición es imprescindible en la gestión, sobre todo en la implementación de la mejora continua. La ausencia de datos relevantes en las empresas es muy común y lleva a toma de decisiones que a la larga no resuelven nada.
En lugar de tomarse el tiempo para investigar las causas de estas deserciones, algunas empresas lanzan soluciones ineficaces basadas en suposiciones que, aunque bien intencionadas fracasan, como puede ser aumentar el salario u ofrecer bonificaciones, sin embargo, existen cientos de variables que pueden intervenir en la experiencia de los empleados con la organización y no sólo eso puede satisfacer sus necesidades de pertenencia y colaboración.
Más que nunca los trabajadores están buscando empresas que inviertan en el aspecto humano, están cansados de trabajar tomados en cuenta como objetos de producción de dinero, sin un propósito claro. Buscan conexiones reales, satisfacciones y un sentido de identidad compartida. Claro que buscan compensaciones económicas, pero va más allá. Sentirse valorados y entendidos es algo que no compensa lo monetario.
Enfocarse en la experiencia de las personas, colaboradores, clientes, proveedores, puede transformar la manera en que las personas conviven con la marca, fortaleciendo las relaciones de negocio y que impacta todos los niveles de la organización. Medir las necesidades, deseos, emociones y sentimientos de las personas a través de soluciones ágiles y eficientes, permite reexaminar e identificar estás tendencias y convertirlas en áreas de oportunidad, brindar empatía, flexibilidad, conectividad, sentido de unidad y el propósito que la gente realmente anhela, convirtiendo la fuga de talento en una atracción razonada y con sentido.
Hoy las herramientas de RRHH deben de contar con la capacidad de satisfacer la interfaz entre el usuario y estos sistemas, pero adicional deben de ser capaces de recabar información en tiempo real que retroalimente a los tomadores de decisiones sobre que si está funcionando y que no dentro de la organización, ya que es difícil, sino imposible, tomar decisiones correctas sin información relevante y sistematizada. Establecer indicadores y tomar decisiones permitirá transformar a la organización en una empresa inteligente que se anticipe al cambio, a descubrir oportunidades y/o entender realmente a las personas que forman parte de la organización. El factor humano y la experiencia de las personas son el motor hacia la evolución de las empresas y el eje del éxito comercial.
En Dextera nos especializamos en proporcionar valor a nuestros clientes no solo desde un punto de vista tecnológico sino también funcional, buscando que la experiencia del colaborador vaya acompañada de un proceso que realmente abarque la perspectiva de las personas.
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¿Cómo mejorar la experiencia de los empleados en mi empresa?
