Inteligencia Artificial en la entrevista de trabajo

25 de abril de 2017

Una encuesta realizada a cerca de 400 directores de recursos humanos hecha por el IBM Institute for Business Value, destacó que la mitad de los entrevistados reconoce el poder de la computación cognitiva (Inteligencia Artificial) para transformar las dimensiones clave en áreas como las operaciones de recursos humanos, adquisición y desarrollos de talentos.

Esta operación actualmente ya es posible gracias al desarrollo de algoritmos que detectan ciertos comportamientos en las entrevistas de trabajo mediante dinámicas que se aplican a través de un software a los candidatos a integrarse a la empresa o para quienes buscan nuevas oportunidades de desarrollo dentro de la organización.

Una de las empresas que usan esta herramienta en la actualidad es Unilever España, proceso que lo divide en cuatro fases. La primera se trata del registro de candidatos mediante la publicación de una convocatoria en línea dirigida a las personas interesadas en ingresar a esta organización.

La segunda etapa corresponde a la selección del candidato, mediante la elección de las características adecuadas y habilidades que respondió el aspirante en el primer paso, esto lo realiza de acuerdo a los criterios establecidos por Unilever para el puesto a ocupar.

La tercera consta en una entrevista digital y juegos que realiza el solicitante en línea, aquí es donde entra una serie de algoritmos para determinar las habilidades y reacciones ante diferentes situaciones que el puesto puede presentar en el actuar diario; la cuarta etapa corresponde a una entrevista presencial frente a directivos de Unilever.

“Lo que planteamos es valorar la capacidad de las personas teniendo en cuenta sus capacidades cognitivas y su potencial y no tanto teniendo en cuenta sus competencias pasadas, ni la universidad dónde ha estudiado ni los resultados académicos. Queremos ver sus capacidades”, apunta Yolanda Menal, directora de Recursos Humanos de Unilever.

Esta tendencia requiere consultoría en la Administración del Cambio, si es que se desea que la administración la asimile en su lado más positiva. En este apartado de Servicios SAP de la consultora Dextera se logran los cambios hacia los nuevos métodos, con la máxima amortiguación del riesgo operativo.
La inteligencia artificial como un proceso disruptivo para RH requiere de pilota del cambio, coaching ejecutivo y soluciones estratégicas de Change Management para los equipos de alto desempeño.

El trago no tiene por qué asimilarse en soledad o aislamiento. La consultoría permitirá adaptar a la empresa y cuanto antes mejor: de acuerdo a datos de IBM, la inversión en inteligencia artificial pasó de  282 millones de dólares en 2011 a 2.4 mil millones en 2015, un 746% de incremento en cinco años. En 2016 se incrementó en aproximadamente otros 1.5 mil millones invertidos en más de 200 empresas enfocadas en inteligencia artificial en 2016.

Tan es así la tendencia que IBM y una serie de startups desarrollan un programa conocido como  “chatbots” se trata de algoritmos de computadora diseñados para simular una conversación humana, para reclutar empleados, responder a preguntas de recursos humanos o personalizar experiencias de aprendizaje.

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