Hacia una empresa inteligente centrada en las personas

20 de febrero de 2023

Los costos de personal suelen ser la mayor inversión en una empresa; y muchos líderes no comprenden el verdadero valor o el impacto que tiene el área de Recursos Humanos en los resultados empresariales. El concepto de empresa inteligente está en auge hoy en día pero ¿qué significa realmente?

Se refiere al uso de tecnologías como la nube, la inteligencia artificial (IA), el aprendizaje automático y el Internet de las cosas (IoT) para operar procesos de negocio ágiles e integrados, controlar el gasto, aumentar la eficiencia, tomar mejores decisiones e impulsar la innovación continua para crear empresas mejor preparadas para el futuro.

Estas tecnologías también permiten analizar y evaluar el comportamiento de las personas con el fin de brindar mejores experiencias atractivas y efectivas para los clientes y colaboradores.

José Luis Martínez, socio fundador y director comercial en Dextera, nos habla del camino hacia la empresa inteligente con un enfoque completamente humano. Además de darnos un panorama general de cómo iniciar la digitalización de una empresa y por dónde comenzar.

El talento es el activo más importante de las organizaciones

Desde hace decenas de años he observado que los departamentos de Recursos Humanos, de diversas organizaciones, están muy bien estructurados. Por ejemplo, tienen una forma eficiente de reclutar, son buenos en la rendición de cuentas para todos los temas de evaluaciones de desempeño y del cumplimiento de objetivos, así como también en áreas de compensación y nómina, entre otros tópicos. Sin embargo, a pesar de que hay empresas bien estructuradas en cuanto a sus procesos, lo que les falta es tener datos para decir que son empresas 100% inteligentes.

Es decir, se requiere que posean información para tomar mejores decisiones. En todos estos años he observado que las empresas trabajan muy bien sus procesos, pero no con las herramientas tecnológicas que les permitirían avanzar.

 Si quieres ser una organización inteligente tienes que invertir en tecnología, porque ello te permitirá tener una cultura empresarial basada en datos. Además, es imprescindible también desarrollar el talento humano que permita fortalecer esas habilidades analíticas, debido a que a veces las empresas cuentan con el sistema, pero no contratan a la personas con las habilidades para explorar todos los recursos que el sistema informático puede brindar.

Es clave comprender que el habilitador tecnológico es el enfoque en el camino hacia una empresa inteligente, pero no se debe olvidar que contar con el talento correcto con las competencias correctas, nos darán los resultados, el análisis de datos y los procesos correctos para lograr la eficiencia.

Si bien la pandemia por el virus SARS-CoV-2 anticipó la conectividad en las empresas. También es cierto que es clave aprovechar esa inercia de saber trabajar a distancia. Por ello, es de mayor relevancia contar con un habilitador tecnológico ahora, ya que antes, en las oficinas, había supervisores que veían si los colaboradores eran productivos y los evaluaban porque los veían físicamente. Hoy, con la hiperconectividad, el reto es gestionar al talento a la distancia, es importante trabajar con el cumplimiento de objetivos; además es necesaria una legislación laboral para proteger a los colaboradores que trabajan en línea. Debido a que las jornadas de trabajo son más extendidas estamos conectados de sol a sol. Incluso, si te encuentras de vacaciones y formas parte de equipos virtuales, difícilmente puedes desconectarte. Por tanto, siempre hay que cuidar a tu talento en ese sentido.

De allí, que implementar una tecnología como SAP SuccessFactors es clave, pues indica claramente los objetivos estratégicos y, además, los alinea con los colaboradores. Se requieren habilitadores tecnológicos a fin de gestionar a la gente desde el trabajo remoto. Además, ayuda a reclutar al personal ideal para la empresa, al tiempo que permite enfocar a los trabajadores en los objetivos estratégicos con capacitación, incluso es posible desarrollar a los colaboradores en su carrera dentro de la organización, para que puedan ir tomando lugares claves para el crecimiento de la empresa. Es decir, fortalecen el ciclo completo del colaborador.

SAP SuccessFactors optimiza tus procesos de RRHH

Si bien existen retos para ser una empresa inteligente, uno de los más importantes es aquel relacionado con el miedo a la inversión tecnológica. No obstante, hay que analizar cómo ayuda al retorno de inversión contar con una óptima gestión de talento, porque se tendrá a los colaboradores trabajando directamente por los objetivos. De allí la importancia de promover la gestión de la cultura basada en datos y desarrollar a la gente en analítica de datos, eso ayudará a tomar decisiones inteligentes.

En Dextera trabajamos para ayudar a las organizaciones a encontrar su propio camino a ser empresas inteligentes, de acuerdo a sus necesidades, objetivos y visión a futuro. Podemos ayudarte a agilizar tus procesos de gestión de talento de punta a punta de la mano de SAP SuccessFactors, el habilitador tecnológico que se centra en mejorar la experiencia de las personas. Solicita una demo: info@dexterahr.com

 

 

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