Debido a la pandemia, el entorno laboral sufrió radicales cambios, entre ellos, la cultura del trabajo; actualmente las personas exigen más a las empresas para las que trabajan. Hoy, el dinero no es el principal factor de motivación, los colaboradores quieren disfrutar de su trabajo y sentirse conectados a un propósito mayor. Las fallas en la estrategia de generar buenas experiencias en las personas están generando una crisis de talento a gran escala; deserciones, rotación, baja productividad, incumplimiento de objetivos, entre otros.
Las empresas están atravesando las dificultades que presenta la nueva realidad del trabajo remoto o híbrido, aún con la vacunación, los casos de covid aparentan relativamente estar más controlados, sin embargo con la 4ª y 5ª ola de contagios, los líderes están en una encrucijada, de si llamar o no a sus colaboradores al trabajo presencial.
La colaboración y la cultura laboral son elementos críticos que los gerentes están mencionando como razones para regresar, aún cuando los equipos siguen hablando de manera virtual porque no todos han podido regresar al mismo tiempo. Sin embargo, la desconexión va más allá de estar en un mismo espacio físico, ¿puede lograrse una conexión real entre las personas aún de manera remota? ¿Cómo mantener una cultura sólida y generar sentido de pertenencia con el trabajo remoto?
Las personas han pasado los últimos años demostrando que pueden ser productivas trabajando desde casa, y según encuestas la mayoría prefiere seguir trabajando desde sus hogares o de manera híbrida. En Latinoamérica las expectativas del home office como parte de una cultura laboral permanente son alentadoras.
Una encuesta realizada por la IAE Business School, en 2020, asegura que: “México es el país de Latinoamérica en el que el teletrabajo ha tenido mayor aceptación y donde las expectativas de continuar esta modalidad son más altas”. El 54% expresó que le gustaría seguir trabajando bajo el sistema de home office. México también obtuvo la puntuación más alta por su buen desempeño para mantener reuniones y organizarse por vía remota.
El objetivo a mediano plazo para muchas empresas es incluir al home office como modelo permanente de trabajo, la lucha ahora es descubrir la mejor manera de mantener una buena cultura laboral y una buena experiencia para las personas aún a la distancia.
Una cultura organizacional significa mucho más que tener una relación estable con los colaboradores, va más allá de lo que se pueda decir en palabras, es un conjunto de lineamientos y acciones cuyos pilares se encuentran en la misión, valores y visión de una empresa. Básicamente, aquellos principios que le dan dirección a una compañía.
La cultura, conlleva todas aquellas percepciones, sentimientos, actitudes, creencias, rutinas, tradiciones y valores que forman parte de la dinámica empresarial y organizacional de los grupos que son parte de ella, su importancia recae, en la influencia directa que tiene en la obtención de resultados e implementación de estrategias de negocios, sobre todo, hablando de la adaptabilidad y aceptación dentro del flujo de trabajo.
Además, debe ayudar a los colaboradores a:
- Desarrollar prácticas y flujos de trabajo más productivos.
- Reducir la fricción entre colaboradores.
- Garantizar la satisfacción laboral
- Conectar los procesos con la misión y valores de la empresa.
- Implementar estándares de trabajo, colaboración y fortalecimiento.
Le mostramos 6 claves para lograr una cultura organizacional éxitosa, ya sea en modalidad remota, híbrida o presencial.
Una identidad firme
Establezca los valores, la estructura, misión y visión de su compañía. Utilice conceptos claros y objetivos. Esto ayudará a que sus colaboradores puedan adoptar los principios de manera más fácil. Además, recuerde tomar en cuenta:
- Identidad de su empresa;
- Imagen de la compañía;
- Cómo se comportará ante la crisis;
Transparencia y retroalimentación
Google es una de las empresas más grandes del mundo y un gran ejemplo, pues a pesar de tener miles de trabajadores, crean mecanismos para incentivar el flujo de ideas a través de comedores mixtos, donde empleados de diversas áreas conviven entre ellos, los colaboradores tienen la libertad para dirigirse a los directivos para solventar sus dudas o proponer ideas.
Es necesario fomentar un ambiente de transparencia, seguro y que incentive a cada uno de los integrantes de la compañía de compartir sus inquietudes, de buscar apoyo o de tener la facilidad de dar comentarios o criticar constructivamente.
Las estrategias y herramientas de retroalimentación son excelentes, ya que le permitirán conocer los niveles de satisfacción de sus colaboradores, así como sus principales inquietudes.
Enfoque en la ejecución
Crear un marco sólido y consistente para la ejecución del trabajo en todos los niveles es la diferencia entre un equipo de trabajo productivo y uno que desperdicia tiempo y recursos.
En este punto, los líderes tienen la responsabilidad de articular las vías de comunicación entre los gerentes y colaboradores con el fin de transmitir claramente las metas, la hoja de ruta y los mecanismos de seguimiento que se tomarán para lograr los objetivos.
Invertir en la cultura organizacional
Un factor crucial en la búsqueda de integrar a los miembros de la empresa en la cultura organizacional es hacerlos sentir que pertenecen a ella. Por ello, promover la diversidad, la inclusión y el sentido de pertenencia construyen una fuerza laboral suficientemente sólida e innovadora para tomar decisiones basadas en diferentes perspectivas sociales y culturales.
Para lograrlo, existen algunos mecanismos recomendados como:
- Prácticas de contratación inclusivas.
- Creación de espacios seguros y de confianza para grupos pertenecientes a minorías.
- Charlas productivas en donde se estimule el sentido de pertenencia de la empresa.
- Tomar en cuenta las características personales de los colaboradores y proporcionarles espacios seguros y diversos.
Celebrar los triunfos:
Que los miembros de una organización se sientan apreciados por lo que son y lo que hacen y a su vez que lo compartan con sus pares es una buena base de una cultura organizacional.
Reconocer las victorias de los colaboradores es importante porque ayuda a subir la moral del equipo; sin reconocimiento el equipo podría llegar a sentirse desmotivado. Y eso definitivamente no es el ambiente adecuado para crear equipos de alto rendimiento.
Delegar responsabilidades
Un elemento determinante en la generación de confianza es estimular la intervención de los miembros en ciertas tomas de decisiones, sobre todo, si ellas tienen un impacto directo en sus condiciones de trabajo o en la definición de sus proyectos.
Articular acciones que permitan integrar a los empleados con las determinaciones del negocio producirá una sensación positiva en ellos, incrementará el sentido de pertenencia y reconocerá su valor para la compañía.
Beneficios de una buena cultura organizacional
- Genera un ambiente de motivación para todos los empleados
- Brinda fortaleza en épocas de crisis
- Refuerza la identidad de su compañía y aporta una ventaja competitiva
- Disminuye la tasa de rotación
- Facilita la distribución de responsabilidades
- Mejora el rendimiento
SuccessFactors es el habilitador tecnológico que puede ayudar a su organización a alcanzar su máximo potencial al simplificar y optimizar las operaciones de capital humano, a través del modelo operativo de la Gestión de la experiencia humana (HXM).
Con HXM transforma profundamente su forma de trabajar y su cultura organizacional, sin importar si los colaboradores están reunidos en una oficina, o cada uno desde casa; SuccessFactors conecta y empodera a las personas, impactando directamente su experiencia, sus objetivos y su propósito dentro de la empresa, generando ambientes que fomentan el respeto, el desarrollo del individuo y el potencial de cada uno. Y, por sobre todas las cosas, ayudando a mantener presente a los colaboradores su aporte y valor, haciendo que cada uno se sienta parte importante del crecimiento del negocio.
Ahora que conoce los pilares de una buena cultura empresarial, lo invitamos a descargar nuestro estudio: «Diseñando conexiones reales: conecte, empodere y apoye a sus colaboradores para que se sientan parte importante de los resultados del negocio» solicitado por SAP a Forrester.
