La fuerza impulsora de toda empresa son sus empleados. Actualmente las organizaciones deben esforzarse por brindar experiencias excepcionales a su gente en el lugar de trabajo, para que su área de RRHH atraiga y retenga a los mejores talentos.
No es algo nuevo, el que sea necesario hacer de las empresas un excelente lugar para trabajar, que se deben escuchar las necesidades y los deseos de las personas. Hoy las áreas de RRHH se están preocupando por realizar encuestas a los colaboradores, además de adoptar tecnologías para escuchar sus comentarios con más regularidad, comprender cómo se sienten y conocer sus preocupaciones.
Para respaldar el cambio a una estrategia de escucha continua, se debe contar con una herramienta tecnológica ágil y fácil de usar por la organización, que le ayude a recopilar datos de experiencia de los empleados en puntos de contacto regulares y obtener información basada en los comentarios de las personas.
SAP cuenta con una solución capaz de brindar nuevos conocimientos sobre la experiencia del empleado y que ayuda a la empresa a identificar áreas de mejora. SAP Qualtrics Employee Engagement puede integrarse a SAP SuccessFactors Human Experience Management (HXM) Suite y permite a la empresa combinar los datos de la experiencia de los empleados con los datos operativos de recursos humanos para obtener una mejor comprensión de su fuerza laboral.
Con esta tecnología los resultados pueden ser muy alentadores, se ha comprobado que existe un aumento de participación cuando se utiliza está herramienta para recopilar los pensamientos y sentimientos de las personas, incluso en estudios realizados por SAP se ha demostrado que los colaboradores se toman el tiempo para enriquecer sus respuestas con comentarios de texto libre.
Además los líderes empresariales también se benefician del acceso instantáneo a los análisis de encuestas, ya que pueden realizar un seguimiento de los resultados y las tasas de participación en tiempo real a través de paneles interactivos.
Pero, ¿de qué sirve realizar encuestas a los empleados y recopilar datos si no se actúa en consecuencia? Ya que los líderes pueden acceder a los comentarios de la fuerza laboral en tiempo real y con una visión única de la experiencia, las empresas pueden tomar medidas específicas para atender las necesidades e inquietudes de su gente rápidamente. Aun cuando ciertos comentarios pudieran parecer triviales, tomarlos en cuenta puede marcar una gran diferencia en el bienestar y la felicidad de las personas, y entre más inmediata sea la escucha de los comentarios, mayor valor y reconocimiento se le otorga a las personas.
Datos efectivos
Datos X: ¿Qué está impulsando los bajos niveles de compromiso de sus colaboradores? ¿La gente se siente valorada?
Datos O: Tasa de contrataciones internas Tasa de promociones Tasa de desgaste.
Los datos operativos (Datos O) pueden indicarle la tasa de contratación interna, promoción o deserción. Pero los datos de experiencia (Datos X) le dicen por qué, para ayudarlo a comprender hasta qué punto los empleados están comprometidos y si las personas se sienten valoradas y apreciadas. Saber el qué + el por qué le da la perspectiva que necesita para hacer algo para mejorarlo. La experiencia del empleado (EX) es compleja, existen al menos 24 elementos que la componen pero sobre todo y lo más importante es escuchar a las personas y sus necesidades.
Hoy en día mientras muchos colaboradores aún trabajan desde sus hogares o de manera híbrida, SAP Qualtrics Employee Engagement proporciona a los gerentes y líderes una forma conveniente de comunicarse con su equipo, ayudándolos a monitorear el bienestar y la carga de trabajo de los colaboradores, permitiendo que, de forma oportuna, se les brinde apoyo para prevenir el agotamiento y mantener los niveles de desempeño, confianza y compromiso, a tomar acciones basadas en información estratégica, que los ayude a construir lugares de trabajo más atractivos y participativos.
¿Quiere saber más?
Para descubrir los beneficios de escuchar mejor a sus colaboradores y eliminar la brecha entre los líderes y la fuerza laboral y que además mejore la experiencia del empleado, descargue el estudio «Diseñando conexiones reales: conecte, empodere y apoye a sus colaboradores para que se sientan parte importante de los resultados del negocio» encargado por SAP a Forrester.
