“Mediocres” los programas de desempeño en empresas. Así es como son calificados los programas de gestión por la mayoría de los empleados mexicanos durante una investigación realizada por Willis Towers Watson, firma de asesoría en mitigación de riesgos.

La investigación destaca que empleados y empleadores ven a los gerentes como el principal obstáculo para lograr que la gestión de desempeño sea efectiva.

Para muchos empleados, la mala impresión en cuanto a la gestión de desempeño se debe a la falta de capacidad o aptitud del gerente. Entre los trabajadores que consideraron que sus revisiones de desempeño no los ayudó a mejorar, casi un cuarto sostuvo que sus gerentes no tienen el tiempo (24%) o las habilidades (28%) para realizar una buena gestión de éste.

Los empleadores, por su parte, tampoco son del todo favorables acerca de la efectividad de la gestión de desempeño: solo 51% cree que los gerentes son eficaces para brindar comentarios y conversaciones de desarrollo de forma regular y de calidad con los empleados sobre su desempeño. Dos tercios (64%) creen que los gerentes son eficaces para reflejar con ecuanimidad el desempeño general en la calificación del desempeño final de un empleado.

“Un elemento crítico para una gestión de desempeño efectiva es contar con gerentes que dediquen tiempo suficiente al proceso. Actualmente, más de la mitad de ellos dedica solo cuatro horas o menos por empleado a esta tarea”, explicó , señala Claudia Álvarez, directora de Talento y Compensación, Willis Towers Watson.

De ahí que soluciones como Consultoría en SAP–SuccessFactors, de Dextera, formen parte vital de la solución en la gestión de desempeño. Esta herramienta se encuentra en la nube de SAP, bajo un modelo SaaS (Software as a Service) y tiene todo lo necesario para gestionar, con asertividad y prontitud, las evaluaciones de desempeño y el cumplimiento de los objetivos estratégicos, de grupo e individuales.

Esperar que la gerencia se haga cargo de la operación y las evaluaciones sin apoyo tecnológico y asesoría resulta infructuoso, tanto para el gerente como para el resto de la empresa. De ahí que para modificar la percepción negativa, servicios como los de Dextera formen parte de la solución integral.

Para mejorar la gestión de desempeño, los empleadores necesitarán encontrar maneras de comprometer a los gerentes y a los empleados en la empresa crítica de mejorar el desempeño colectivo e individual, en lugar de completar formularios.